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Espace Web 2.0 dédié "usages Client" |
| Nom du client : |
Orange France |
| Marché : |
Télécom |
| Préoccupations : |
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| Enjeux et objectifs : |
- Amélioration de la satisfaction client grâce au Voice Of Customer
- Collecte des "Usages clients" pour développer la connaissance
- Organisation de la connaissance (Base de connaissance, échange d'information)
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| Description : |
- Etude, recherche et mise en œuvre d'une solution Web 2.0 dédiée au management de la connaissance client et à la collecte d'usages
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| Apports Up'Generation : |
- Expérience éprouvée dans le déploiement de projets d'amélioration de la relation client en Services Clients
- Expertise du secteur Telecom
- Solution Web 2.0 "clés en main"
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* Liste des réalisations non exhaustive : en cours d'intégration.
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