Notre accompagnement et nos solutions s’articulent autour de 3 grandes problématiques

État des lieux des cellules commerciales

• Montée en compétences d’équipes opérationnelles et du management
• Construction de l’ingénierie pédagogique
• Animation de la formation et de sessions de coaching sur
  • les fondamentaux de la relation client
  • les techniques de vente (déroulé, argumentaires, réponses aux objections, ...)
  • l’animation et l’évaluation des équipes commerciales
  • le pilotage et le management des entités commerciales
• Exploitation de la connaissance clients : structuration de l’information, partage et échange, recueil d’usages

Déploiement de processus commerciaux

• Animation et opérations commerciales
• Outils d’aide à la vente : supports au commerce
• Incubateur d’Actions : tests d’optimisation commerciale

Conduite des évolutions auprès d’un réseau d’entités

• Définition du plan d’accompagnement au changement
• Conception et mise en œuvre des actions d’accompagnement (communication, formation, évolution métiers, procédures, ...)
• Déploiement des évolutions sans rupture de service